1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων είναι:

• Επωνυμία / Ιδιοκτήτης: Apostolos Tranoulis
• Διακριτικός τίτλος: Neo Athens
• Διεύθυνση: Ζωοδόχου Πηγής 14, Ίλιον 131 21, Ελλάδα
• ΑΦΜ / ΔΟΥ: 147189714
• Email: info@neoathens.com
• Τηλέφωνο: +30 693 698 2380

2. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο τα προσωπικά δεδομένα που είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, την επεξεργασία των παραγγελιών, την επικοινωνία με τους πελάτες και τη συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις.

Κατά την περιήγηση στον ιστότοπο

• τεχνικές πληροφορίες, όπως διεύθυνση IP, τύπος συσκευής, πρόγραμμα περιήγησης και λειτουργικό σύστημα,
• δεδομένα cookies και παρόμοιων τεχνολογιών, σύμφωνα με την ενότητα Cookies της παρούσας πολιτικής,
• δεδομένα χρήσης του ιστότοπου, εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για cookies στατιστικών ή marketing.

Κατά την υποβολή μιας παραγγελίας

• ονοματεπώνυμο,
• διεύθυνση χρέωσης και αποστολής,
• διεύθυνση email και αριθμό τηλεφώνου,
• στοιχεία παραγγελίας και προϊόντων,
• τυχόν σημειώσεις, προδιαγραφές, επιλογές εξατομίκευσης ή αρχεία που παρέχει ο πελάτης για τη δημιουργία του προϊόντος,
• στοιχεία τιμολόγησης, όπου απαιτείται.

Κατά την επικοινωνία μαζί μας

• όνομα, διεύθυνση email, αριθμό τηλεφώνου και περιεχόμενο μηνύματος,
• οποιαδήποτε πρόσθετη πληροφορία επιλέξετε να μας στείλετε.

3. Σκοποί και νομική βάση της επεξεργασίας

Σκοπός	Δεδομένα	Νομική βάση
Επεξεργασία και εκτέλεση παραγγελιών	Στοιχεία πελάτη, στοιχεία αποστολής, στοιχεία προϊόντων	Εκτέλεση σύμβασης
Δημιουργία εξατομικευμένων προϊόντων	Προδιαγραφές, επιλογές, σημειώσεις ή αρχεία που παρέχει ο πελάτης	Εκτέλεση σύμβασης
Πληρωμές και τιμολόγηση	Στοιχεία συναλλαγής, χρέωσης και τιμολόγησης	Εκτέλεση σύμβασης και έννομη υποχρέωση
Παράδοση προϊόντος	Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου, στοιχεία παραγγελίας	Εκτέλεση σύμβασης
Υποστήριξη πελατών	Στοιχεία επικοινωνίας και περιεχόμενο μηνύματος	Έννομο συμφέρον ή εκτέλεση σύμβασης
Newsletter ή προωθητική επικοινωνία	Διεύθυνση email, όνομα, προτιμήσεις επικοινωνίας	Συγκατάθεση
Στατιστικά και βελτίωση του ιστότοπου	Cookies, τεχνικά δεδομένα, στατιστικά χρήσης	Συγκατάθεση, όπου απαιτείται

4. Πληρωμές

Οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω των τρόπων πληρωμής που είναι διαθέσιμοι κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Εάν χρησιμοποιούνται πάροχοι πληρωμών όπως τράπεζα, επεξεργαστής καρτών, Viva Wallet, Stripe, PayPal ή άλλος πάροχος, η πληρωμή ολοκληρώνεται μέσα στο ασφαλές περιβάλλον του εκάστοτε παρόχου.

Η Neo Athens δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία καρτών πληρωμής, όπως αριθμό κάρτας, CVV ή άλλα ευαίσθητα τραπεζικά δεδομένα.

Προσθέστε εδώ τους πραγματικούς παρόχους πληρωμών πριν από τη δημοσίευση: [PAYMENT PROVIDERS].

5. Αποδέκτες των προσωπικών δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιηθούν μόνο όπου είναι απαραίτητο για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος, την εκτέλεση μιας παραγγελίας ή τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις.

• παρόχους φιλοξενίας ιστότοπου και τεχνικής υποστήριξης,
• την πλατφόρμα WordPress / WooCommerce και τα σχετικά πρόσθετα,
• παρόχους πληρωμών,
• εταιρείες courier ή μεταφορών,
• λογιστές, φοροτεχνικούς ή νομικούς συμβούλους, όπου απαιτείται,
• παρόχους email, newsletter, στατιστικών ή marketing, όπου χρησιμοποιούνται.

Δεν πουλάμε τα προσωπικά δεδομένα των πελατών ή των επισκεπτών μας σε τρίτους.

6. Διατήρηση δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, εκτός εάν απαιτείται μεγαλύτερη περίοδος διατήρησης από τη φορολογική, λογιστική ή άλλη εφαρμοστέα νομοθεσία.

• Τα δεδομένα παραγγελιών και τιμολόγησης διατηρούνται για όσο διάστημα απαιτείται από τη φορολογική και λογιστική νομοθεσία.
• Τα μηνύματα επικοινωνίας διατηρούνται για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την απάντηση και τη διαχείριση του αιτήματος.
• Τα δεδομένα του newsletter διατηρούνται μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης ή την απεγγραφή του χρήστη.
• Τα cookies διατηρούνται σύμφωνα με τη διάρκεια που αναφέρεται για κάθε κατηγορία cookie.

7. Δικαιώματα χρήστη

Σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα,
• δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων,
• δικαίωμα διαγραφής, όπου επιτρέπεται από τον νόμο,
• δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας,
• δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων,
• δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία,
• δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης, όπου η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@neoathens.com.

Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει την εφαρμοστέα νομοθεσία.

8. Ασφάλεια δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση ή κοινοποίηση.

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί ασφαλή σύνδεση HTTPS/SSL. Ωστόσο, κανένα σύστημα ηλεκτρονικής μετάδοσης ή αποθήκευσης δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως ασφαλές.

9. Cookies

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε έναν ιστότοπο. Χρησιμοποιούνται για την ορθή λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος, τη διατήρηση του καλαθιού αγορών, την ολοκλήρωση των παραγγελιών, τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη και, εφόσον δώσετε τη συγκατάθεσή σας, για σκοπούς στατιστικών ή marketing.

Κατηγορίες cookies που ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν

Κατηγορία	Περιγραφή	Συγκατάθεση
Απαραίτητα cookies	Απαιτούνται για τη βασική λειτουργία του ιστότοπου, όπως το καλάθι, η ολοκλήρωση αγοράς, η ασφάλεια, η σύνδεση χρήστη και οι προτιμήσεις cookies.	Δεν απαιτείται
Λειτουργικά cookies	Βοηθούν στην αποθήκευση επιλογών ή προτιμήσεων του χρήστη, όπου αυτό ισχύει.	Ενδέχεται να απαιτείται
Cookies στατιστικών	Χρησιμοποιούνται για την ανάλυση της επισκεψιμότητας και τη βελτίωση του ιστότοπου.	Απαιτείται
Cookies μάρκετινγκ	Χρησιμοποιούνται για διαφήμιση, remarketing, pixels μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή εξατομικευμένο περιεχόμενο.	Απαιτείται

Ενδεικτικά cookies WooCommerce / WordPress

Εάν ο ιστότοπος λειτουργεί ως ηλεκτρονικό κατάστημα WooCommerce, ενδέχεται να χρησιμοποιεί απαραίτητα cookies όπως:

• woocommerce_cart_hash – βοηθά στον εντοπισμό αλλαγών στο καλάθι αγορών.
• woocommerce_items_in_cart – αποθηκεύει πληροφορίες για τα προϊόντα στο καλάθι.
• wp_woocommerce_session_ – διατηρεί μια μοναδική συνεδρία πελάτη για τη λειτουργία του καλαθιού.
• woocommerce_recently_viewed – αποθηκεύει τα πρόσφατα προβεβλημένα προϊόντα, όπου είναι ενεργοποιημένο.
• wordpress_logged_in_ – χρησιμοποιείται για συνδεδεμένους χρήστες.

Διαχείριση cookies

Μπορείτε να αλλάξετε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή μέσω των ρυθμίσεων cookies του ιστότοπου.

Άνοιγμα ρυθμίσεων cookies