1. Στοιχεία επιχείρησης

Το ηλεκτρονικό κατάστημα Neo Athens λειτουργεί από:

• Επωνυμία / Ιδιοκτήτης: Apostolos Tranoulis
• Διακριτικός τίτλος: Neo Athens
• Διεύθυνση: Ζωοδόχου Πηγής 14, Ίλιον 131 21, Ελλάδα
• ΑΦΜ / ΔΟΥ: 147189714
• Email: info@neoathens.com
• Τηλέφωνο: +30 693 698 2380

2. Αντικείμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος

Η Neo Athens προσφέρει προϊόντα μέσω ηλεκτρονικής παραγγελίας. Ορισμένα ή όλα τα προϊόντα ενδέχεται να κατασκευάζονται, να προσαρμόζονται ή να εξατομικεύονται ειδικά για κάθε πελάτη, σύμφωνα με τις επιλογές, τις προδιαγραφές, τις διαστάσεις, τα χρώματα, τις λεπτομέρειες, τα αρχεία ή τις οδηγίες που παρέχει ο πελάτης κατά τη διαδικασία της παραγγελίας.

Οι πληροφορίες, οι φωτογραφίες, οι περιγραφές, οι διαστάσεις, τα χρώματα και οι τιμές των προϊόντων εμφανίζονται σε κάθε σελίδα προϊόντος. Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε όλες οι πληροφορίες να είναι ακριβείς. Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρχουν μικρές διαφοροποιήσεις στο χρώμα ή την εμφάνιση λόγω των ρυθμίσεων της οθόνης, του φωτισμού ή της φωτογράφισης.

3. Υποβολή και ολοκλήρωση παραγγελίας

Οι παραγγελίες ολοκληρώνονται μέσω της διαδικασίας ολοκλήρωσης αγοράς του ιστότοπου. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια των στοιχείων που καταχωρεί, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων επικοινωνίας, της διεύθυνσης αποστολής, των στοιχείων χρέωσης και των επιλογών εξατομίκευσης.

1. Ο πελάτης επιλέγει το προϊόν και τις διαθέσιμες επιλογές.
2. Ο πελάτης καταχωρεί τα στοιχεία αποστολής, χρέωσης και επικοινωνίας.
3. Ο πελάτης ελέγχει την παραγγελία πριν από την τελική υποβολή.
4. Ο πελάτης ολοκληρώνει την πληρωμή ή επιλέγει έναν διαθέσιμο τρόπο πληρωμής.
5. Ο πελάτης λαμβάνει επιβεβαίωση παραγγελίας στη διεύθυνση email που έχει δηλώσει.

4. Προϊόντα κατά παραγγελία και εξατομικευμένα

Τα προϊόντα που κατασκευάζονται ή προσαρμόζονται ειδικά για έναν πελάτη θεωρούνται προϊόντα κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα. Σε αυτά μπορεί να περιλαμβάνονται, ενδεικτικά, προϊόντα που δημιουργούνται σύμφωνα με:

• συγκεκριμένες διαστάσεις ή τεχνικές προδιαγραφές,
• χρώματα ή συνδυασμούς που επιλέγει ο πελάτης,
• ονόματα, κείμενα, λογότυπα, αρχεία ή σχέδια που παρέχει ο πελάτης,
• ένα συγκεκριμένο mockup ή σχέδιο που έχει εγκρίνει ο πελάτης,
• οποιαδήποτε άλλη εξατομίκευση ζητηθεί κατά τη διαδικασία της παραγγελίας.

5. Mockups, εγκρίσεις και αλλαγές

Όταν ένα προϊόν απαιτεί mockup, σχέδιο ή επιβεβαίωση πριν από την παραγωγή, ο πελάτης πρέπει να ελέγξει προσεκτικά το περιεχόμενο πριν δώσει την έγκρισή του.

• Μετά την έγκριση του mockup ή αφού ξεκινήσει η παραγωγή, οι αλλαγές ή οι ακυρώσεις ενδέχεται να μην είναι πλέον δυνατές.
• Οι αλλαγές που ζητούνται μετά την έγκριση ενδέχεται να επιφέρουν επιπλέον κόστος ή καθυστερήσεις.
• Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για λάθη στα στοιχεία ή το περιεχόμενο που παρέχει ή εγκρίνει.

Η Neo Athens μπορεί, κατά την κρίση της, να δεχτεί αλλαγές πριν ξεκινήσει η παραγωγή, εφόσον αυτό είναι τεχνικά και πρακτικά εφικτό.

6. Τιμές και πληρωμές

Οι τιμές των προϊόντων εμφανίζονται στον ιστότοπο και συμπεριλαμβάνουν ή εξαιρούν τον ΦΠΑ σύμφωνα με την ένδειξη που εμφανίζεται στη σελίδα του προϊόντος και κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και μπορεί να περιλαμβάνουν:

• πληρωμή με κάρτα,
• τραπεζική μεταφορά,
• αντικαταβολή, όπου είναι διαθέσιμη,
• οποιονδήποτε άλλο τρόπο πληρωμής εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Προσθέστε ή αφαιρέστε τρόπους πληρωμής ανάλογα με το τι είναι πραγματικά ενεργοποιημένο στο WooCommerce.

Σε περίπτωση τραπεζικής μεταφοράς, η επεξεργασία της παραγγελίας ενδέχεται να ξεκινήσει μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.

7. Χρόνος παραγωγής και παράδοσης

Ο χρόνος παραγωγής και παράδοσης εξαρτάται από το είδος του προϊόντος, τον βαθμό εξατομίκευσης, τη διαθεσιμότητα των υλικών και τον φόρτο παραγωγής.

Οι εκτιμώμενοι χρόνοι που εμφανίζονται στον ιστότοπο είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να μεταβληθούν σε περιπτώσεις αυξημένης ζήτησης, καθυστερήσεων προμηθευτών, καθυστερήσεων courier ή μεταφορικών, ή γεγονότων ανωτέρας βίας.

Η παράδοση πραγματοποιείται μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών courier ή μεταφορών: συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά της Γενικής Ταχυδρομικής, της DHL ή άλλων συνεργαζόμενων παρόχων courier και μεταφορών..

7Α. Διεθνείς αποστολές, τελωνεία, δασμοί και επιβαρύνσεις εισαγωγής

Η Neo Athens ενδέχεται να αποστέλλει προϊόντα σε χώρες εκτός Ελλάδας και εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, ανάλογα με τον προορισμό, το επιλεγμένο προϊόν, τη διαθεσιμότητα courier και τυχόν ισχύοντες περιορισμούς αποστολής.

Για τις διεθνείς παραγγελίες, ο πελάτης είναι υπεύθυνος να διασφαλίσει ότι το προϊόν μπορεί να εισαχθεί νόμιμα στη χώρα προορισμού. Ο πελάτης είναι επίσης υπεύθυνος για τυχόν τελωνειακούς δασμούς, φόρους εισαγωγής, ΦΠΑ, αμοιβές εκτελωνιστή, έξοδα εκτελωνισμού, έξοδα αποθήκευσης ή άλλες επιβαρύνσεις που ενδέχεται να επιβληθούν από τη χώρα προορισμού ή από τον πάροχο courier/μεταφορών, εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Τυχόν τελωνειακοί δασμοί, φόροι εισαγωγής ή τοπικές επιβαρύνσεις δεν περιλαμβάνονται στην τιμή του προϊόντος ή στο κόστος αποστολής που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, εκτός εάν αυτό αναφέρεται σαφώς κατά τη διαδικασία της παραγγελίας. Οι επιβαρύνσεις αυτές καθορίζονται από τις τελωνειακές αρχές της χώρας προορισμού και βρίσκονται εκτός του ελέγχου της Neo Athens.

Οι χρόνοι διεθνούς παράδοσης είναι απλώς εκτιμήσεις και ενδέχεται να επηρεαστούν από τελωνειακούς ελέγχους, διαδικασίες εισαγωγής, καθυστερήσεις courier, τοπικές αργίες, απομακρυσμένες περιοχές παράδοσης ή άλλες περιστάσεις εκτός του ελέγχου μας.

Εάν μια διεθνής αποστολή απορριφθεί, δεν παραληφθεί, επιστραφεί λόγω μη καταβολής τελωνειακών δασμών/φόρων, εσφαλμένων στοιχείων παράδοσης, περιορισμών εισαγωγής ή αδυναμίας του πελάτη να ολοκληρώσει τον εκτελωνισμό, η Neo Athens ενδέχεται να παρακρατήσει από κάθε επιστρεπτέο ποσό το αρχικό κόστος αποστολής, το κόστος επιστροφής, τις τελωνειακές επιβαρύνσεις, τις αμοιβές courier, τα έξοδα αποθήκευσης και κάθε άλλο σχετικό κόστος που μας έχει χρεωθεί.

8. Παραλαβή της παραγγελίας σας

Κατά την παράδοση, ο πελάτης πρέπει να ελέγξει την κατάσταση της συσκευασίας. Εάν το δέμα παρουσιάζει εμφανείς ζημιές, σκισίματα, άνοιγμα ή άλλα σημάδια φθοράς, ο πελάτης θα πρέπει να το αναφέρει άμεσα στην εταιρεία courier ή μεταφορών και να επικοινωνήσει μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

Για καλύτερη εξυπηρέτηση, συνιστάται στους πελάτες να κρατούν φωτογραφίες της συσκευασίας και του προϊόντος σε περίπτωση ζημιάς κατά τη μεταφορά.

9. Ακυρώσεις παραγγελιών

Τα αιτήματα ακύρωσης μπορούν να αποσταλούν στο info@neoathens.com το συντομότερο δυνατό μετά την υποβολή της παραγγελίας.

Για προϊόντα που δεν έχουν ακόμη εισέλθει σε παραγωγή, εξατομίκευση ή ειδική προμήθεια υλικών, η Neo Athens μπορεί να δεχτεί την ακύρωση και να επιστρέψει το ποσό που καταβλήθηκε, όπου αυτό είναι δυνατό.

Για εξατομικευμένα προϊόντα ή προϊόντα κατά παραγγελία, μόλις ξεκινήσει η επεξεργασία, η προμήθεια υλικών, η παραγωγή, η εκτύπωση, η χάραξη, η προσαρμογή ή οποιοδήποτε άλλο στάδιο παραγωγής, η ακύρωση ενδέχεται να μην είναι πλέον δυνατή.

10. Επιστροφές και δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με τους κανόνες των πωλήσεων εξ αποστάσεως, οι καταναλωτές έχουν γενικά το δικαίωμα να υπαναχωρήσουν από μια αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.

Εάν ένα προϊόν είναι έτοιμο, μη εξατομικευμένο και δεν εμπίπτει σε κάποια νομική εξαίρεση, το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση, αχρησιμοποίητα, χωρίς φθορές και χωρίς μετατροπές, με την αρχική τους συσκευασία και τα συνοδευτικά τους είδη, όπου αυτό ισχύει.

11. Ελαττωματικά, εσφαλμένα ή μη συμμορφούμενα προϊόντα

Η εξαίρεση από το δικαίωμα υπαναχώρησης για τα προϊόντα κατά παραγγελία δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του πελάτη σε περίπτωση ελαττωματικού, εσφαλμένου ή μη συμμορφούμενου προϊόντος.

Εάν λάβετε ένα προϊόν που είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή δεν αντιστοιχεί στην επιβεβαιωμένη παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@neoathens.com εντός εύλογου χρονικού διαστήματος μετά την παράδοση, παρέχοντας:

• αριθμό παραγγελίας,
• περιγραφή του προβλήματος,
• φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας,
• στοιχεία επικοινωνίας.

Αφού εξετάσουμε το αίτημα, και εφόσον το πρόβλημα επιβεβαιωθεί και δεν οφείλεται σε εσφαλμένες πληροφορίες ή οδηγίες που παρείχε ο πελάτης, ενδέχεται να προσφέρουμε αντικατάσταση, επισκευή, εκ νέου κατασκευή ή άλλη νόμιμη λύση, ανάλογα με την περίπτωση.

12. Ευθύνη του πελάτη για την εξατομίκευση

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια όλων των πληροφοριών που υποβάλλει, συμπεριλαμβανομένων κειμένων, ονομάτων, αριθμών, ημερομηνιών, λογοτύπων, αρχείων, διαστάσεων, επιλογών χρώματος ή οποιασδήποτε άλλης οδηγίας.

Η Neo Athens δεν φέρει ευθύνη για λάθη που προκύπτουν από εσφαλμένες, ελλιπείς ή ανακριβείς πληροφορίες που παρείχε ή ενέκρινε ο πελάτης.

13. Πνευματική ιδιοκτησία και αρχεία πελάτη

Εάν ο πελάτης αποστείλει λογότυπα, εικόνες, σχέδια, κείμενα ή άλλα αρχεία για χρήση σε ένα προϊόν, ο πελάτης βεβαιώνει ότι έχει το δικαίωμα να τα χρησιμοποιεί και ότι η χρήση τους δεν παραβιάζει τα δικαιώματα οποιουδήποτε τρίτου.

Η Neo Athens δεν φέρει ευθύνη για τυχόν αξιώσεις τρίτων που προκύπτουν από υλικό που παρείχε ο πελάτης.

14. Περιορισμός ευθύνης

Η Neo Athens καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για να διασφαλίσει την ομαλή λειτουργία του ιστότοπου και την ακριβή παρουσίαση των προϊόντων. Ωστόσο, δεν εγγυόμαστε ότι ο ιστότοπος θα λειτουργεί αδιάλειπτα ή χωρίς σφάλματα.

Δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις ή αδυναμία εκτέλεσης μιας παραγγελίας που οφείλονται σε γεγονότα ανωτέρας βίας, απεργίες, καθυστερήσεις courier ή μεταφορών, τεχνικά προβλήματα, ελλείψεις υλικών ή περιστάσεις εκτός του εύλογου ελέγχου μας.

15. Προσωπικά δεδομένα

Τα προσωπικά δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου & Πολιτική Cookies του ιστότοπου. Παρακαλούμε διαβάστε τη σχετική σελίδα για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δεδομένα που συλλέγουμε, τους σκοπούς της επεξεργασίας, τα cookies και τα δικαιώματά σας.

16. Αλλαγές στους παρόντες όρους

Η Neo Athens διατηρεί το δικαίωμα να επικαιροποιεί τους παρόντες όρους όταν αυτό απαιτείται για λόγους νομικής συμμόρφωσης, αλλαγών στις υπηρεσίες ή αλλαγών στη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Οι επικαιροποιημένοι όροι ισχύουν από τη στιγμή που δημοσιεύονται σε αυτή τη σελίδα.

17. Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Κάθε διαφορά που προκύπτει από τη χρήση του ιστότοπου ή από παραγγελίες μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος υπάγεται στα αρμόδια δικαστήρια, σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.

18. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με παραγγελίες, προϊόντα, πληρωμές, παραδόσεις ή τους παρόντες όρους, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

• Email: info@neoathens.com
• Τηλέφωνο: +30 693 698 2380